POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Con el fin de informar a los usuarios sobre sus derechos en relación con las compras realizadas a través de este sitio web, se establece la presente Política de Devoluciones y Reembolsos:
- Identidad: MERU FORMACION S.L.
- NIF: B23793508
- Dirección postal: Paseo de la Estación n.º13, 8º1 23007 Jaén
- Correo electrónico: info@opositae.com
- Web: https://www.opositae.com/
1.- CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar daños ni signos de uso.
Dado que se trata de libros impresos, no se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manipulación o deterioro.
2.- GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
3.- REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, MERU FORMACION S.L. procederá a realizar el reembolso correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El plazo para efectuar el reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o, en su caso, desde la presentación de prueba de la devolución.
4.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
En caso de que el usuario reciba un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico facilitado.
En estos supuestos:
- Los gastos de devolución correrán a cargo de MERU FORMACION S.L..
- Se procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, devolución del importe o solución equivalente conforme a la normativa vigente.
5.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir de la compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico indicado anteriormente, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto o productos a devolver
- Fecha de recepción del pedido
6.- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos y, en particular, cuando:
- Los productos hayan sido personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Los productos presenten signos evidentes de uso o deterioro.
7.- PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, el usuario deberá contactar previamente con MERU FORMACION S.L. a través del correo electrónico indicado, donde se le facilitarán las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa comunicación.
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente política se regirá por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.